Rumia — Material do Representante
Tabela de objecoes
15 objecoes reais + resposta pronta pra cada uma.
Tabela de objecoes reais e resposta pronta
Essas sao as 15 objecoes que mais aparecem. Memorize as respostas — funcionam em 80% dos casos.
1. "Esta caro"
Resposta: 'Caro em relacao a que? O que voce paga hoje em sistema + contador + tempo perdido no excel? Vamos somar e comparar.' Depois mostra que o Start (R$ 199) ja inclui fiscal completo + IA e cobre a grande maioria dos casos; pra um setor especifico tem o sistema do setor (ex.: Posto, Restaurante).
2. "Ja uso o [CONCORRENTE]"
Resposta: 'Otimo, voce ja entende porque um sistema gerencial faz diferenca. A pergunta e se o seu atual esta te fazendo crescer ou te travando. Me da 3 coisas que voce gostaria que ele fizesse e nao faz.'
3. "Vou pensar"
Resposta: 'Perfeito, pensar e importante. Pra te ajudar a pensar com dados e nao so com sensacao, quer que eu te crie o acesso de 30 dias gratis agora? Voce ve por dentro, compara com o que voce tem, dai decide com info real.'
4. "Meu contador nao vai saber usar"
Resposta: 'O contador tem acesso proprio com permissoes fiscais — ele nao precisa mexer na operacao, so ver o que precisa. Posso te mostrar a tela dele agora.'
5. "Nao tenho tempo pra trocar de sistema"
Resposta: 'Migracao leva 3-7 dias, a maior parte eu mesmo faco junto com voce. Importamos seus cadastros por CSV. Voce nao fica off 1 dia sequer — roda em paralelo ate todos acostumarem.'
6. "Minha equipe e antiga, nao aprende"
Resposta: 'A UI foi feita pra parecer app de celular. Quem sabe usar WhatsApp aprende o Rumia em 1 dia. E se alguem se perder, a IA Copilot explica na hora em portugues.'
7. "E se der problema? Quem me atende?"
Resposta: 'Suporte via chat dentro do proprio sistema. IA responde em 5-20s. Se ela nao resolver, escala pra humano. O Custom tem Customer Success dedicado.'
8. "E os meus dados, seguros?"
Resposta: 'Hospedagem em nuvem brasileira (Neon/Vercel), criptografia em transito e em repouso, backups automaticos diarios. Contrato LGPD assinado. Voce exporta seus dados quando quiser.'
9. "Meu mercado e diferente, nao vai servir"
Resposta: 'Qual e seu mercado? Temos modulos especializados pra restaurante, posto, gas/agua, autopecas, farmacia, construcao, moda. E se nao tiver o seu, me avise — priorizamos.'
10. "Vou esperar o sistema melhorar"
Resposta: 'Sistema melhora toda semana (releases continuas, sem downtime). Esperar pra entrar significa perder 1-2 anos de ganhos. Cada mes na operacao antiga voce deixa dinheiro na mesa.'
11. "Posso ter fidelidade?"
Resposta: 'Nao tem fidelidade. Mensal e mensal, anual e anual com desconto. Cancela quando quiser, dados exportados em 90 dias. Apostamos na entrega, nao em contrato amarrado.'
12. "Emite nota fiscal de verdade?"
Resposta: 'Emite NFe, NFCe e NFSe em producao real. Homologacao SEFAZ validada. Checklist automatico reduz rejeicao em 90% comparado a digitacao manual.'
13. "Funciona offline?"
Resposta: 'PDV sim, 2-4h de buffer. Fiscal precisa de internet (regulamentacao SEFAZ), mas se cair, nota fica em fila e envia automatico quando voltar. Nenhuma venda e perdida.'
14. "Tenho maquininha X, integra?"
Resposta: 'Integramos Stone, Cielo, PagSeguro, Mercado Pago, SumUp. Conciliacao automatica de taxas direto no financeiro. Outras maquininhas: abre ticket que avaliamos incluir.'
15. "Minha rede e grande, me atende?"
Resposta: 'Pra rede grande tem o Custom: usuarios e preco sob proposta, faturamento livre (sem teto), com API, webhooks, integracoes sob medida e CS dedicado. O Start ja vai ate 20 lojas com tudo incluso.'
Lembre-se
Objecao e sinal de interesse. Se ele nao questionasse, nao estaria considerando. Responda com empatia, nao como se fosse debate.